১. অর্ডার বাতিলের সময়সীমা

অর্ডার করার পর আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন হলে দ্রুত আমাদের জানান। অর্ডারটি শিপিং বা প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে) আপনি এটি বাতিল করার সুযোগ পাবেন। একবার কুরিয়ারে বুকিং হয়ে গেলে ক্যানসেলেশন প্রযোজ্য হবে না।

২. ক্যানসেলেশন প্রক্রিয়া

অর্ডার বাতিল করতে আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন অথবা ফেসবুক ইনবক্সে আপনার অর্ডার আইডি সহ মেসেজ দিন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার রিকোয়েস্টটি যাচাই করে ক্যানসেলেশন নিশ্চিত করবে।

৩. দ্রুত রিফান্ড সুবিধা

যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং অর্ডারটি সফলভাবে বাতিল হয়, তবে আপনার পরিশোধিত অর্থ আমরা সম্পূর্ণরূপে ফেরত (Full Refund) দেব। ক্যানসেলেশন নিশ্চিত হওয়ার ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডেই (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) টাকা পৌঁছে যাবে।

৪. বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম

লিমিটেড এডিশন বা কাস্টমাইজড কম্বো: বিশেষ অফার বা সীমিত সংস্করণের বইয়ের ক্ষেত্রে ক্যানসেলেশন সবসময় প্রযোজ্য নাও হতে পারে (যদি না বইটিতে কোনো বড় ত্রুটি থাকে)।

শিপিং পরবর্তী ক্যানসেল: পণ্য কুরিয়ারে চলে যাওয়ার পর বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।

 আমরা আপনার পাশেই আছি

অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো দ্বিধা কাটাতে সরাসরি যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার সাকসেস টিমের সাথে। আমরা আপনার প্রতিটি সমস্যার দ্রুত সমাধানে বিশ্বাসী।