রিটার্ন পলিসি:
🔄 আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সার্থকতা। যদি আপনার অর্ডারে কোনো সমস্যা থাকে, তবে নিচের নিয়ম অনুযায়ী আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
১. কখন এবং কতদিনের মধ্যে রিটার্ন করবেন?
বইটি হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন সেটি ভুল বই, ছেঁড়া পাতা, প্রিন্টিং মিসটেক বা কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তবে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সেটি পরিবর্তনের ব্যবস্থা করবো।
২. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী
রিটার্ন সফল হতে হলে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:
- বইটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং নতুনের মতো হতে হবে।
- বইয়ের সাথে থাকা ইনভয়েস (বিল), অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং কোনো গিফট বা ট্যাগ থাকলে তা অক্ষত থাকতে হবে।
- বইটি হাতে পাওয়ার পর ভিডিও করে রাখা (Unboxing Video) দ্রুত সমাধানের ক্ষেত্রে সহায়ক হবে।
৩. রিটার্ন করার সহজ ধাপ
যোগাযোগ: আমাদের হটলাইন বা ফেসবুক ইনবক্সে সমস্যার ছবিসহ মেসেজ দিন।
যাচাইকরণ: আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট (নতুন বই) অথবা রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু করবে।
৪. রিফান্ড পাওয়ার পদ্ধতি
যদি কাঙ্ক্ষিত বইটি স্টকে না থাকে বা আপনি টাকা ফেরত নিতে চান, তবে রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদানকৃত মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৫. যা রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়
- বইটি পড়ার পর বা আপনার ব্যক্তিগত অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা গ্রহণযোগ্য নয়।
- বিশেষ অফার বা ক্লিয়ারেন্স সেলের বইয়ের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (যদি না বড় কোনো ত্রুটি থাকে)।
shoblagbe.com-এর সাথে আপনার প্রতিটি কেনাকাটা হোক নিরাপদ ও আস্থার। আমাদের পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার কেয়ারে।
