কমিউনিকেশন অর্থ কোনো অনুভুতি, ভাবনা বা অভিব্যক্তি প্রকাশ যাতে যে ভাব প্রকাশ করছে এবং যার উদ্দেশ্যে প্রকাশ করছে উভয়েই একই রকমভাবে অনুধাবন করে। কমিউনিকেশন হলো বার্তা বিনিময়। এটা শুধু শব্দের মাধ্যমেই নয় বরং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ উপায় যেমন মেলামেশা, কথার প্রকাশভঙ্গি, বডি ল্যাঙ্গুয়েজ ইত্যাদি মাধ্যমেও হয়ে থাকে। “দ্য আর্ট অব কমিউনিকেশন অ্যান্ড পাবলিক স্পিকিং” বইটি সূচিপত্রঃ কমিউনিকেশন কমিউনিকেশন কী কমিউনিকেশনের প্রক্রিয়া কমিউনিকেশনের প্রকারভেদ কার্যকর কমিউনিকেশন কার্যকর কমিউনিকেশন কী? কার্যকর কমিউনিকেশনের তিন ধাপ প্রথম ধাপ : মনােযােগ দিয়ে শােনা দ্বিতীয় ধাপ : শ্রোতার সাথে সম্পর্ক তৈরি করা তৃতীয় ধাপ : শব্দ নির্বাচন